Actualizacion de direccion IP en Vicidial & GoAutodial 2.1

Si están entrando al mundo de los call center basados en software libre, seguramente van a probar el poder de vicidial para sistemas de call Center. En mi caso tengo la  version 2.1 de Goautodial con una versión de VICIDIAL 2.4-309a BUID 110430-1642 y nos topamos con que debemos actualizar la direccion que trae por default y ponerla a nuestra conveniencia, para esto no es solo actualizar los parámetros de la NIC, si no que debemos correr el siguiente scrip de actualización de ip.

#  /usr/share/astguiclient/ADMIN_update_server_ip.pl

Con esto actualizaremos la nueva dirección ip en todas las secciones del sistema vicidial.

Saludos y buen dia.

Conectar VtigerCRM 5 con Elastix 2.4 y evitar el mensaje "goodbye"

En esta ocasion veremos como conectar el sistema CRM Vtiger a nuestra central Elastix, en este ejemplo conectamos a localhost, es decir, un sistema vtiger corriendo en el mismo servidor de Elastix Menu Herramientas --> Administrador PBX --> "icono martillo -- Administrador PBX Configuracion. Despues nos aparece la siguiente ventana ------- >>>>>> Configuración > Configuración Servidor Telefonía IP

IP servidor Asterisk En este caso esa instalado en el mismo servidor, por lo tanto es localhost Puerto servidor Asterisk  Puerto de conexion, por default es 5038 Usuario Asterisk  usuario que pusieron en su instalacion, que puede ser con el que accesan Elastix Contraseña Asterisk Password que pusieron en su instalacion, que puede ser con el que accesan Elastix Versión Asterisk                                                                    1.8  1.6                                                     1.4                   En este caso la version instalada en Elastix 2.4 es Asterisk 1.8

Ahora entramos a Elastix por consola o SSH y modificamos el contexto por default que aparece asi "default" y lo cambiamos por este "from-internal"

Esto es en el archivo  /var/www/html/vtigercrm/modules/PBXManager/utils/AsteriskClass.php

where I modified context from "default" to "from-internal"

Por default aparece asi.

switch($typeCalled){
     case "SIP":
          $context = "default";
          break;
     case "PSTN":
          $context = "from-inside";//"outbound-dialing";
          break;
     default:
          $context = "default";
}

Y lo cambiamos por este

switch($typeCalled){
     case "SIP":
          $context = "from-internal";
          break;
     case "PSTN":
          $context = "from-inside";//"outbound-dialing";
          break;
     default:
          $context = "from-internal";
}

Guardamos los cambios y reiniciamos asterisk con #service asterisk restart

Con esto ya tenemos nuestro Vtiger CRM y Elastix Conectados para el click to call en los contactos en CRM. Es importante que la forma en que metes los numeros de telefono en el CRM corresponda a las reglas de marcado que que pusiste en "Outbound routes" en FreePBX de Elastix.

Espero les haya servido. A mi me funciono perfecto.

Eleazar Reyes
MasterWan Soluciones Informaticas
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ChanSpy Supervisar llamadas en Elastix 2.4

Entramos por SSH al servidor
Vamos hasta /etc/asterisk

Con nano editamos el archivo  extensions_custom.conf

Agregar Funcion Chan Spy

[app-chanspy]
exten => 556,1,Macro(user-callerid)
exten => 556,2,Authenticate(12345678) ; donde 12345678 es nuestro password
exten => 556,3,Read(SPYNUM,agent-newlocation)
exten => 556,4,ChanSpy(SIP/${SPYNUM))


Guardar y reinicar el servicio asterisk con:

#service asterisk restart

Marcamos desde cualquier extension 556

Y listo, ya tenemos acceso a ChanSpy. A mi me funciono perfecto en Elastix 2.4

Si les sirve la informacion agradezco sus comentario.

Saludos

Eleazar Reyes Lopez
MasterWan Soluciones Informaticas

Error " No se encuentra el ordinal 421 en la biblioteca de vinculos dinamicos " en Windows XP SP3

Despues de terminar de formatear e instalar Winup que instala actualizaciones incluida la actualizacion a Internet Explorer 8 despues de reiniciar me encontre con el mensaje de error  " No se encuentra el ordinal 421 en la biblioteca de vinculos dinamicos " que no me permite iniciar el explorer.exe por lo que no puedo ver ni el inicio ni la barra de tareas. Despues de buscar que lo provocaba efectivamente encontre que el causante es la instalacion de internet explorer 8 que venia en un paquete de winup, que por cierto siempre instalo winup para actualizaciones basicas offline y es la primera vez que me sucede.

Para corregirlo hacer lo siguiente:

1-Iniciar normalmente y no te dejara ver nada, pero ejecutas CTRL+ALT+SUPR y te inicia el administrador de tareas.

2-En el administrador de tareas le das "Archivo"  ---> "Nueva Tarea (Ejecutar) ----> Te abre la ventana para ejecutar un comando.

3-Ejecutas el comando appwiz.cpl que abre la ventana para agregar o quitar programas.

4.-Te abre la ventana para quitar programas y desinstalas Internet Explorer 8.

5.-Reinicias y Listo. Problema corregido.

Despues puedes instalarlo bajandotelo desde microsoft o otra fuente.

Espero les haya servido. A mi me funciono perfecto.

Eleazar Reyes
MasterWan Soluciones Informaticas
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Pantalla Azul con error igdpmd64.sys

El dia de hoy me encuentro con un problema en un equipo portatil Dell Vostro 3550 con Windows 7 el cual muestra la pantalla azul de la muerte con el mensaje de error en igdpmd64.sys , despues de pasar algo de tiempo localizando el error pensando que podria ser un virus y escaneando con Elistara y cambiando el antivirus a AVG Free, me encuentro que si elimine los virus en el equipo pero el problema persistio precisamente el usar Internet Explorer en la version 9. Despues de googlear encontre que este error se originaba a partir de una actualizacion (KB2670838) de Microsoft instalada hace pocos dias.

La solucion a este cuelgue del equipo fue especificamente retirar esta actualizacion de la siguiente forma:

1.-Inicio -> Panel de Control -> Programas y Caracteristicas.
2.-En el menu de la parte izquierda damos un click en "ver actualizaciones instaladas"
3.-Nos desplegara todas las actualizaciones instaladas, podemos localizar la actualizacion KB2670838 manualmente o poner en el espacio de busqueda en la parte superior derecha "Buscar actualizaciones instaladas" para localizarla facilmente
4.-Ya que la localizamos, seleccionamos con un click y damos en "Desinstalar"
5.-Nos pedira reiniciar el equipo.

Despues de reinicar el problema estara resuelto.

Recomiendo desactivar actualizaciones automaticas o a lo menos dejar la configuracion que permita elegir que actualizaciones instalar.

La informacion de referencia que me fue util esta aqui.

Si les sirvio la informacion les agradeceria sus comentarios, si no les sirvio tambien les agradezco comentar.

Saludos desde Guadalajara, Mexico.

Eleazar Reyes Lopez
MasterWan Soluciones Informaticas
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e.reyes@masterwan.com

Arrancar Hiren´s BootCD desde una USB

Que tal, en dias pasados tuve problemas para correr hirens desde mi USB, intente algunos tutoriales sin exito, hasta que fui a la pagina oficial donde encontre el tutorial que me funciono, en mi caso para la version 10.6, que es la que uso desde hace bastante tiempo, ya que tiene algunos programas de software propietario que en las versiones posteriores las eliminaron, por lo que me quede con esa version. Hago notar que esta es una simple traduccion al espanol del manual en la pagina www.hiren.inf   con algunos agregado para entender mejor el manul.

Lo que necesitamos es:

Descargar una version de Hirens de nuestro gusto, lo podemos hacer desde la pagina oficial, nos descargamos el ISO y si tenemos el WINRAR lo descomprimimos en una carpeta, ya que son los archivos que vamos a necesitar (es de la misma forma si ya lo tenemos en CD o DVD).

Necesitamos una memoria de a lo menos 1GB.

Este tutorial es bajo tu responsabilidad, no me hago responsable si por error formateas una particion de tu disco duro o una memoria USB, SD, ETC.

Paso 1
Conecta una memoria  USB (1GB o mas)

Paso 2
Descarga y corre el programa "USB Disk Storage Format" que descargas desde aqui.  USBFormat.zip (34KB)
Paso 2.1 :  Selecciona la memoria, elije la correcta, no vayas a formatear alguna particion de tu disco duro u otra memoria conectada a tu equipo.

Paso 2.2. Selecciona el formato FAT32.
Paso 2.3 : Presiona el boton start parar inciar el formateo.

Paso 3
Descargate el programa "Grub4Dos Installer 1.1" desde este link.   grub4dos.zip (179KB) , Descomprime y correlo como administrador.
Paso 3.1 :  Selecciona la memoria USB que anteriormente habias formateado, basate en el tamano de tu memoria para ubicarla, si no te aparece presiona el boton refresh.
Paso 3.2. Presiona el boton "Refresh"
Paso 3.3 Selecciona Whole disk (MBR).
Paso 3.4 : Presiona el boton install parar inciar la instalacion del grub.

Paso 4
Inserta el disco de Hirens Boot CD (10.3 o superor), o ubicate donde anteriormente habias descomprimido el ISO de hirens y copia todos los archivos a la memoria USB que anteriormente formateaste en el PASO 1, la que vas destinar para un HIRENS desde USB.

Paso 5
Donde descomprimiste el programa "Grub4Dos Installer 1.1" (grub4dos.zip), copia solo los archivos "grldr" y "menu.lst" a la raiz de la memoria para el hirens desde USB.

Paso 6
Ahora esta listo tu HIRENS BOOT CD desde USB, solo te falta probarla, intenta arrancar tu computadora desde USB, el arranque desde USB de todas las computadoras debes definirlo desde el BIOS, si no sabes como arrancar desde usb tu computadora googlea para obtener una respuesta. 

Si les sirvio este tutorial, agradecere sus comentarios.

Eleazar Reyes
MasterWan Soluciones Informaticas
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Eliminar virus Ukash o virus de la policia (ransomware) con Polifix

En un post anterior les había hablado del virus de la policía (también llamado ransomware)  que se ha extendido de forma rápida intentando cometer fraude y obtener nuestro dinero con amenazas directas de tener evidencia de que estamos cometiendo delitos informáticos  la imagen de arriba corresponde a la versión que aparece en México con el logotipo de la policía federal.

Esta vez infospyware desarrollo la herramienta que nos ayudara a deshacernos de este molesto virus. La herramienta se llama Polifix

Funciones de PoliFix:

PoliFix detecta y elimina el virus de la policía (también llamado Ukash virus) en todas sus variantes conocidas las cuales nos van reportando a través de nuestros Foros de Ayuda gratuita. 

Desbloquea y repara todas las funciones de Windows modificadas por el ransomware, Administradores de Tareas, Escritorio, REGEDIT, Modo Seguro (Modo a prueba de fallos)

PoliFix comprueba la versión de Java instalada en el equipo y en caso de estar desactualizada, advierte al usuario mediante un mensaje de alerta.

PoliFix genera un reporte en C:\PoliFix-log.txt en donde muestra las acciones realizadas.

Para usar PoliFix, siga los siguientes pasos:

1- Descarga PoliFix en una memoria USB desde otro PC
2- Inicia el PC infectado en Modo a prueba de errores
3- Conecta el pendrive en el ordenador
4- Ejecuta PoliFix desde el pendrive y espera

Descarguen el Polifix desde la pagina oficial de infospyware

http://www.infospyware.com/antimalware/polifix/

Es recomendable que después de quitar y acceder al equipo escaneemos con Elistara, algún antispyware o el antivirus que consideremos mas eficiente no importa que lo usemos en modo versión de prueba (como kaspersky) y luego lo eliminemos, solo para quitar los bichos de nuestro equipo.

Saludos desde Guadalajara, Mexico

Eleazar Reyes

MasterWan Soluciones Informaticas

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