Vicidial Goautodial 2.1 evitar error de marcador predictivo que no conecta con agentes

 



En la instalacion de Goautodial 2.1 me encontre con un error en el dialplan que conecta a los agentes cuando se lanza la marcacion predictiva y no lleva a que nunca conecta y solo reproduce un mensaje.

Es una modificacion sencilla en el archivo extensions.conf ubicado en /etc/asterisk

En el archivo viene asi:

; VICIDIAL_auto_dialer transfer script Load Balanced:
exten => 8368,1,Playback(sip-silence)
exten => 8368,2,AGI(agi://127.0.0.1:4577/call_log)
exten => 8368,3,AGI(agi-VDAD_ALL_outbound.agi,NORMAL-----LB)
exten => 8368,4,AGI(agi-VDAD_ALL_outbound.agi,NORMAL-----LB)
exten => 8368,5,Hangup

Lo comentamos o lo modificamos asi.
; VICIDIAL_auto_dialer transfer script Load Balanced:
exten => 8368,1,Answer()
exten => 8368,2,AGI(agi://127.0.0.1:4577/call_log)
exten => 8368,3,AGI(agi-VDAD_ALL_outbound.agi,NORMAL-----SO)
exten => 8368,4,AGI(agi-VDAD_ALL_outbound.agi,NORMAL-----SO)
exten => 8368,5,Hangup

Con esto tan sencillo pero que hay poca referencia a la correccion de este error tenemos nuestro marcador predictivo funcionando

Espero les haya servido.
Si les sirvio se agradece su comentario.

Buen Dia.

Atentamente
Eleazar Reyes Lopez

MasterWan Soluciones Informaticas
www.masterwan.com
admin@masterwan.com

registered protocol family 2 virtualbox Goautodial Elastix

Esta vez intente correr Goautodial 3.0 en una maquina virtual con "virtual box y me tiro el error "NET: Registered protocol family 2", lo solucione activando la opcion de Enable I/O APIC. en Settings ==>System==>Enable I/O APIC.

Espero les haya servido.

Configurar Vicidial / Asterisk / Trixbox / Elastix con Axtel Conmigo

 

Les traigo la configuracion para conectar axtel conmigo a Asterisk / Vicidial / Trixbox / Elastix, etc, etc

La informacion de su cuenta la pueden obtener bajando la app de axtel a su android desde play store, es necesario logicamente tener una linea fisica de axtel. Bajan la app y siguen un procedimiento sencillo de alta de servicio axtel conmigo, en su caso llamen al servicio a clientes de axtel y les proporcionaran los datos de conexion. Si obtienen el alta por medio del app, el sistema de axtel les enviara los siguientes datos:


Servidor proxy:  xxxxx.axtel.net
usuario: 1xxxxxxxip
password: xxxx

Ahora vamos a configurar la troncal.

En el archivo sip.conf

; VICIDIAL Carrier: AXTEL - AXTEL
; AXTEL
[AXTEL]
fromdomain=xxxx.axtel.net (aqui va su servidor proxy)
fromuser=Xxxxxxxxip(Aqui va su usuario)
host=xxxxx.axtel.net  (aqui va su servidor proxy, otra vez)
insecure=very
secret=XXXX ( aqui va su password)
type=peer
username=XXXXXXXip (aqui va su usuario de nuevo)
dtmfmode=inband
disallow=all
allow=gsm      (El codec que usa es GSM)
permit=0.0.0.0/0
canreinvite=yes
context=from-pstn
qualify=yes
nat=yes

La cadena de registro es asi:

usuario_axtel:password@proxyaxtel:5060/usuarioaxtel

Posteo luego la configuración para vicidial mas tarde, para darlo de alta como carrier

Gracias, espero les sirva.

Si les sirve esta información no cuesta nada regalarme un comentario.

Saludos

Atentamente

Eleazar Reyes

MasterWan Soluciones Informaticas

www.masterwan.com

Actualizacion de direccion IP en Vicidial & GoAutodial 2.1

Si están entrando al mundo de los call center basados en software libre, seguramente van a probar el poder de vicidial para sistemas de call Center. En mi caso tengo la  version 2.1 de Goautodial con una versión de VICIDIAL 2.4-309a BUID 110430-1642 y nos topamos con que debemos actualizar la direccion que trae por default y ponerla a nuestra conveniencia, para esto no es solo actualizar los parámetros de la NIC, si no que debemos correr el siguiente scrip de actualización de ip.

#  /usr/share/astguiclient/ADMIN_update_server_ip.pl

Con esto actualizaremos la nueva dirección ip en todas las secciones del sistema vicidial.

Saludos y buen dia.