Vicidial Goautodial 2.1 evitar error de marcador predictivo que no conecta con agentes

 



En la instalacion de Goautodial 2.1 me encontre con un error en el dialplan que conecta a los agentes cuando se lanza la marcacion predictiva y no lleva a que nunca conecta y solo reproduce un mensaje.

Es una modificacion sencilla en el archivo extensions.conf ubicado en /etc/asterisk

En el archivo viene asi:

; VICIDIAL_auto_dialer transfer script Load Balanced:
exten => 8368,1,Playback(sip-silence)
exten => 8368,2,AGI(agi://127.0.0.1:4577/call_log)
exten => 8368,3,AGI(agi-VDAD_ALL_outbound.agi,NORMAL-----LB)
exten => 8368,4,AGI(agi-VDAD_ALL_outbound.agi,NORMAL-----LB)
exten => 8368,5,Hangup

Lo comentamos o lo modificamos asi.
; VICIDIAL_auto_dialer transfer script Load Balanced:
exten => 8368,1,Answer()
exten => 8368,2,AGI(agi://127.0.0.1:4577/call_log)
exten => 8368,3,AGI(agi-VDAD_ALL_outbound.agi,NORMAL-----SO)
exten => 8368,4,AGI(agi-VDAD_ALL_outbound.agi,NORMAL-----SO)
exten => 8368,5,Hangup

Con esto tan sencillo pero que hay poca referencia a la correccion de este error tenemos nuestro marcador predictivo funcionando

Espero les haya servido.
Si les sirvio se agradece su comentario.

Buen Dia.

Atentamente
Eleazar Reyes Lopez

MasterWan Soluciones Informaticas
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admin@masterwan.com

Cliente openvpn en Mac OS X 10.8 con Tunnelblick

Despues de varias horas de pelearme para instalar un cliente de VPN mediante openVPN en MAC OS 10.8 desconociendo completamente mac, ya que ni es un sistema operativo que uso, ni mucho menos doy soporte pero por requerimientos de uno de mis clientes fue necesario hacer esta implementacion de openVPN en MAC para poder conectar una extension de asterisk.

Si estan usando Elastix 2.4 con el addon Easy VPN 0.1-8  desarrollado (el addon para Elastix) por Enlaza Comunicaciones les comento que tiene un bug al generar los certificados para VPN al dar la opcion "Windows clients (separated files)" y genera los archivos .crt vacios sin contenido, deben generarlos con la opcion "Linux Client (separated files)" o la otra opcion es generarlos mediante comandos por consola.

Para conectar el cliente usamos el software TunnelBlick que lo descargamos desde aqui bajamos e instalamos como cualquier otra aplicacion en mac. Entonces los archivos que debemos tener generados es:

-ca.crt
-cliente.conf
-cliente.key
-cliente.crt

Los metemos en una carpeta en la mac y a la carpeta la renombramos poniendo al final la extension .tblk que con esto cambiara el tipo de archivo. Le damos aceptar que cambie la extension y damos doble click sobre la carpeta renombrada, ejemplo cliente.tblk  con esto se agregara el perfil al cliente TunnelBlick y ya tendremos lista nuestra conexion.

Ahora si a conectar extensiones a nuestro asterisk u otros servicios.

Espero que les haya servido. Agradezco sus comentarios

Saludos.

Eleazar Reyes Lopez
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Formato Basico Campañas Vicidial / GoAutodial en CSV - Lead Format Basic Vicidial / Goautodial

En esta ocasion les traigo el formato basico del archivo .csv usado para subir campañas en Vicidial, en mi caso para la version 2.4. Se que el formato puede adaptarse con custom format al subir un formato diferente pero en este caso la idea es mostrar los campos adecuados en la consola del agente, y mostrar la informacion correctamente con el formato correcto.

Aqui esta link para descargarlo desde mi servidor web.

http://www.masterwan.com/descargas/Lead_Format_Basic.zip

Si les sirvio espero sus comentarios.

Saludos desde Guadalajara, Mexico.

Eleazar Reyes
MasterWan Soluciones Informaticas.
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